Thementag Krisen- und Risikomanagement in Dresden – Rückblick

Der vdw Sachsen lud zum Thementag Krisen- und Risikomanagement in der Wohnungswirtschaft nach Dresden ein.

Marco Wolfrum von der FutureValue GmbH referierte in seinem Impulsvortrag Robustheit, Risiko und Resilienz über den Nutzen von Risikomanagement, das mit einer unverzerrten Wahrnehmung von Risiken und deren neutraler Bewertung beginnt. Er stellte klar, dass es nicht um kleine Risiken geht, sondern um die Identifikation der Themen, die dem Unternehmen wirklich weh tun können. Dabei spielen operative Themen eher eine untergeordnete Rolle, während Themen wie Konjunktur, Zins- oder Preisentwicklung am Markt oder auch globale Veränderungen, die das Unternehmen in Schieflage bringen können, im Mittelpunkt stehen. Diese Punkte systematisch zu durchleuchten ist Aufgabe des Risikomanagements, denn die Erfolgsfaktoren des Unternehmens müssen langfristig gesichert werden und dürfen nicht wegbrechen.

Gunnar Poschmann von der jenawohnen GmbH sprach zum Thema Krisenmanagement in der Mieterkommunikation, denn Krisen sind nicht planbar, aber die Kommunikation kann vorbereitet werden. Vor der Krise gibt es das Ereignis, das sich zu einer Krise entwickeln kann, wenn es nicht richtig gemanagt wird. Typische Krisenszenarien in der Wohnungswirtschaft sind Brandstiftung, politische Eingriffe, Ausfall der Wärmeversorgung oder technische Störungen. Bei der Kommunikation mit den Mietern ist der altbewährte Aushang nicht zu unterschätzen, auch wenn heute viel über digitale Kanäle wie die eigene Website, Social-Media-Kanäle oder über Mieter-Apps kommuniziert wird. Neben der Kommunikation nach außen sollte immer auch die interne Kommunikation berücksichtigt werden.

Thilo Fahrmayr und Benjamin Pietschmann von der B&O Service Mitteldeutschland stellten ihre Dienstleistungsangebote vor, mit denen sie Wohnungsunternehmen bei auftretenden Krisen unterstützen, sei es der Ausfall der Wärmeversorgung oder ein Katastrophenfall höherer Gewalt. Dabei unterstützt B&O Service die Wohnungsunternehmen sowohl mit Einzelleistungen als auch auf Wunsch mit Komplettangeboten.

Nach der Mittagspause ging es mit dem großen Thema Versicherungen weiter. Dr. Jörg Bräunig und Doreen Fischer von der Funk Gruppe informierten über ausgewählte Risikothemen. So ergab eine Kundenbefragung, dass Cyber-Risiken, Rechtsänderungen und Infrastrukturausfälle als wichtigste Themen angesehen werden. Die Bedeutung der Cybersicherheit wurde vertieft, aber auch die Herausforderungen im Management, wo Unternehmen durch Fachkräftemangel und immer mehr Regulierung vor immer neuen Herausforderungen stehen.

Um die persönliche Absicherung und Haftung von Geschäftsführern ging es anschließend im Vortrag von Christoph Eisel vom Berufsverband Kommunaler Unternehmensleiter e.V. Anhand konkreter Beispiele von Geschäftsführerverträgen, der Geschäftsführung von Tochtergesellschaften und der Übernahme von Nebenämtern zeigte er Stolperfallen auf und informierte über Optimierungsmöglichkeiten in den Verträgen und über die Leistungen des BKU.

Sebastian Ritter und Stefanie Liße von der Deutschen Telekom MMS GmbH gingen der Frage nach, ob Cyberkriminalität auch für Wohnungsunternehmen eine Gefahr darstellt. Interaktiv und anhand konkreter Beispiele zeigten sie auf, welche Vorgehensweisen Hacker aktuell nutzen und worauf man als Nutzer achten sollte, um sich vor Angriffen zu schützen. Auch technische Geräte wie USB-Sticks oder USB-betriebene Tischventilatoren können Hackern Tür und Tor zu sensiblen Daten öffnen. Bei aller Vorsicht ist es wichtig, die Mitarbeiter regelmäßig zu sensibilisieren und das eigene Handeln kritisch zu hinterfragen.

Den Abschluss bildete ein sehr praxisorientierter Beitrag von Patrick Ziegler von der KoWo mbH Erfurt. Er berichtete, wie es dem Unternehmen gelungen ist, die Mitarbeiter zu sensibilisieren und zu motivieren, sich aktiv mit dem Thema auseinanderzusetzen und somit die persönliche Sicherheit und die Sicherheit des Arbeitgebers zu erhöhen.

Wir bedanken uns bei allen Referenten und Teilnehmern für die sehr informative und interaktive Veranstaltung sowie bei unseren Ausstellern Algenmax Sachsen-Thüringen eG, Dachziegelwerke Nelskamp GmbH und Otis GmbH für die Unterstützung.