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Automatisierter Kundenservice rund um die Uhr, rechtssicher durch das Web und Auswertung Homepagecheck 2018/19

Automatisierter Kundenservice rund um die Uhr, rechtssicher durch das Web und Auswertung Homepagecheck 2018/19

Zeitraum:

26.06.19 10:00 bis 16:00 Uhr

Veranstaltungsort:

Wilhelmine-Reichard-Ring 1 01109 Dresden

Kundenservice rund um die Uhr, ohne dafür die wichtigen Ressourcen der Mitarbeiter zu stark beanspruchen zu müssen? Wie das gehen kann, das erklärt Markus Saxen, Vorstand der AT Untenehmensgruppe, welche Chat-Bots in der Kundenkommunikation von Vonovia eingeführt hat. Und Marcus M. Hotze, Rechtsanwalt aus Berlin erklärt, wie der heutige unabdingbare Einsatz von Social Media und anderen Online-Instrumenten rechtssicher gelingen kann. Und diese beiden Vorträge sind nur der Rahmen für die Auswertung des Homepage-Checks der Wohnungswirtschaft 2018/2019 durch Prof. Dr. Matthias Neu von der Hochschule Darmstadt. Neben der Preisverleihung und der Ausgabe der individuellen Ergebnisse wird er die grundsätzliche Situation beschreiben, relevante Faktoren für eine gelungene Unternehmenswebseite nennen und ein Fazit und einen Ausblick geben.

Die Veranstaltung, die am 26. Juni 2019 von 10 bis 16 Uhr im Konferenz-Center des Dresdner Flughafens stattfindet ist also nicht nur für diejenigen etwas, deren Webseite ausgewertet wurde, sondern für alle, die beim Onlinemarketing- und -service auf dem aktuellen Stand bleiben wollen.

Für die Teilnehmer des Homepagechecks ist die Veranstaltung für eine Person bereits im Preis für den Check inbegriffen, für alle anderen kostet es 140 Euro.

Die geplante Tagesordnung:

Uhrzeit Thema / Inhalt Person / Organisation
10.00 – 11.30 Willkommen Zukunft. Kundenanfragen 24/7 vollautomatisiert und abschließend bearbeiten.

Über Messenger. Und DSGVO konform.

Klingt wie Zukunftsmusik? Willkommen im Hier und Jetzt!

Markus Saxen, Vorstand AT Unternehmensgruppe, welche die Chat-Bots in der Kundenkommunikation der Vonovia eingeführt hat
11.30 – 12.30 Mittagspause Flughafen Dresden
12.30 – 13.30 Auswertung Homepage-Check

(Grundsätzliche Situation, Relevante Faktoren, Vergleich, Fazit und Ausblick)

Prof. Dr. Matthias Neu,

Hochschule Darmstadt

13.30 – 14.00 Preisverleihung für die 3 besten Homepages insgesamt und die 3 besten der Mitgliedsunternehmen des vdw Sachsen Rainer Seifert, Verbandsdirektor vdw Sachsen
14.00 – 14.30 Kaffeepause Flughafen Dresden
14.30 – 15.30 Facebook, Twitter, Homepage & Co. rechtssicher durch das Web Marcus M. Hotze, Rechts-anwalt Heussen-Law
15.30 – 16.00 Nützliche Tutorials als Hilfe für Mieter (Richtig Heizen und Lüften, Stolperfalle Treppenhaus, Verhalten im Brandfall, Gute Nachbarschaft, Haustierhaltung …) vdw Sachsen

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung

Ihr

vdw Sachsen

  • Preis Mitglieder: 140,00 €
  • Preis Nichtmitglieder: 210,00 €

Dozent/in

vdw Sachsen




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