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Souveräner Auftritt, Etikette und Arbeitsorganisation in der Wohnungswirtschaft

Souveräner Auftritt, Etikette und Arbeitsorganisation in der Wohnungswirtschaft (SEMINAR)

Zeitraum:

22.06.20 09:00 bis 16:00 Uhr

Veranstaltungsort:

Am Brauhaus 8 01099 Dresden

Inhalte:

  • Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung
  • Körpersprache, Mimik, Gestik und Wahrnehmung durch andere
  • Einführung in die Etikette und „Verhaltensregeln“ im Büroalltag
  • Small-Talk im Beruf, Themen, Wertschätzung, Tabus, Höflichkeitsformeln
  • Kontaktaufbau, Blickkontakt, Körperhaltung
  • Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln
  • Regeln für Auftreten und angemessene Kleidung – Kleider machen Leute!
  • Stimme – Der Ton macht die Musik
  • Höfliches Formulieren, positive Sprache
  • Aufbau von Argumenten, klare Zielformulierung
  • Umgang mit Kollegen: persönliche Anrede „Sie“ oder „Du“ – Wer bietet es wem an?
  • Reaktion auf Kritik und Beschwerden
  • Umgang mit Sozialen Netzwerken
  • Das 1×1 der Büroorganisation,
  • Holschuld und Bringschuld
  • Fragen – Tipps und Infos zum Arbeitsbeginn

Methoden:

  • Lehrgespräche und Theorie-Input
  • Gruppenarbeit mit Ergebnispräsentation
  • Redeübungen und Selbstpräsentation
  • Teilnehmer-Vortrag mit Feedback

Zielgruppe:

Mitarbeitende der sächsichen Wohnungswirtschaft

  • Preis Mitglieder: 229,00 €
  • Preis Nichtmitglieder: 344,00 €

Dozent/in

Kirsten Kadenbach

Kommunikationstrainerin & Coach, Kadenbach Coaching, Hannover




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