! vdw TIPP !: „Megatrend Digitalisierung & Ergebnisse des zweiten Homepage-Checks der Wohnungswirtschaft“
Ihr Prospekt
Inhalte
Mit der stetig wachsenden Digitalisierung steigen die Möglichkeiten, die Mieterkommunikation und die Abläufe in Wohnungsunternehmen effizienter zu gestalten, Daten schneller aufzubereiten und über mobile Endgeräte dort verfügbar zu machen, wo sie gebraucht werden. Gleichzeitig wird man den wachsenden Ansprüchen der Mieter an Zuverlässigkeit, Auskunftsfähigkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit gerecht.
Das Ziel des Seminars ist es, die Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation für ein Wohnungsunternehmen aufzuzeigen und konkrete Handlungsempfehlungen zu den einzelnen Bausteinen zu geben.
Begrüßung & Einleitung: vdw Sachsen
1. Digitale Revolution – Zahlen und Trends
* Nutzerzahlen
* Anwendungsformen
2. Homepagecheck, 2. Auflage
* Ziel der Untersuchung
* Untersuchungsgegenstand
* Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
3. Anwendungsformen digitaler Mieterkommunikation
* Homepage, Kontaktformulare und digitale Mieterzeitung
* Baukasten-System-Website des vdw Sachsen
* Smart-TV & Mieter- und Immobilienportale
* Chat und Videochat, selbsterklärende Videos
* Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
* E-Mail und Newsletter
* Online-Marketing (Bannerwerbung, Virales Marketing, Affiliate Marketing)
* Mobile-Marketing und Apps
* Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
4. Chancen und Risiken der digitalen Mieterkommunikation
* Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Technische Voraussetzungen – Abhängigkeit von externen Dienstleistern
* Datensicherheit und Datenschutz
* Altersstruktur der Mieter – Qualifikation der Mitarbeiter
5. Fallbeispiele und Zusammenfassung
Zielgruppe
Geschäftsführer, Führungskräfte, Mitarbeiter Marketing & Öffentlichkeitsarbeit & IT, Mitarbeiter aus dem technischen & kaufmännischen Bereich, interessierte Mitarbeiter
Tagungshotel
Am Neumarkt, im Herzen von Dresden.
Vienna House QF HOTEL Dresden
Neumarkt 1
01067 Dresden
Parken
Gleich am Platz befinden sich auch ausreichend Parkplätze.
Ihre Adresse für das Navigationssystem: Landhausstrasse 2, 01067 Dresden
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