Der Runde Tisch – Techniken der Mediation

Inhalte:

Kundenbetreuer wenden viel Kraft und Zeit auf, um Streit zwischen Nachbarn beizulegen. Der Kundenbetreuer wird von den Mietern als eine Art Schiedsrichter in Anspruch genommen – das ist nicht nur anstrengend, sondern führt auch selten zu einem dauerhaften Erfolg. Und auch die konventionelle rechtliche Klärung sorgt nicht für eine Befriedung. Helfen können in diesen Fällen Techniken der Mediation. In diesem Seminar wird Ihnen das Handwerkszeug so vermittelt, dass es zu den Aufgaben eines Wohnungsunternehmens passt.

Schwerpunkte des Seminars sind:

• Wann ist ein Runder Tisch sinnvoll?
• Lösungsoptionen am Runden Tisch
• Methodische Aufgaben in der Vermittlung
• Einladung zum Runden Tisch
• Rahmenbedingungen, Regeln, Einleitung
• Kleines und großes Handwerkszeug
• Ablauf und Phasen von Runden Tischen
• Was tun, wenn Konfliktparteien zum Gespräch nicht bereit sind?
• Wie kann man mit Verhärtungen umgehen?
• Wie lassen sich stabile Vereinbarungen erreichen?
• Wie sollte man mit Drohungen und Beleidigungen umgehen?
• Was tun, wenn ein Konfliktgespräch scheitert?

Zielgruppe:

Sozialarbeiter

Rubrik:

Hausbewirtschaftung & Sozialmanagement

Weiterbildungspflicht:

Dieses Seminar ist zur Weiterbildung von Wohnimmobilienverwaltern gemäß § 15 b Abs. 1 MaBV geeignet. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis auf Ihrer Teilnahmebestätigung über die jeweiligen Stunden.

Stornierungsbedingungen:

Die Stornierung ist bis 8 Tage vor Beginn kostenfrei möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Stornierung 3 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen am Veranstaltungstag wird die gesamte Gebühr fällig. Gern akzeptieren wir einen Ersatzteilnehmer.

Gebühren:

Preis: 374 € (Nicht-Mitglieder)