Mitgliederbereich

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein um sich im Mitgliederbereich anzumelden.
 

Azubis: Telefontraining-so meistern Sie auch schwierige Gespräche (Seminar)

Azubis: Telefontraining-so meistern Sie auch schwierige Gespräche (Seminar)

Zeitraum:

23.09.21 09:00 bis 16:00 Uhr

Veranstaltungsort:

Am Brauhaus 8 01099 Dresden

Inhalte:

Das Telefon ist eines der wichtigen Kommunikationsmittel im Arbeitsalltag. Ob nun Gespräche mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – ein freundliches und zielgerichtetes Auftreten am Telefon ist essenziell für erfolgreiches Kommunizieren. Erfahren Sie hier, wie Sie sich bei Telefongesprächen angemessen präsentieren und mit ihrem Gegenüber zielgerichtet interagieren, um jegliche Art effizient zu klären.

 

  • Freundlichkeit am Telefon
  • Positive Formulierungen finden, sprachlicher Ausdruck
  • Passende Gesprächstechniken identifizieren und anwenden
  • Souveräner Umgang mit „schwierigen“ Kunden und Gesprächspartnern

 

Zielgruppe: Alle Auszubildenden.

Hinweis: Der Preis beträgt für alle Nichtmitglieder 344,00 €.

 

Die Stornierung ist bis 8 Tage vor Beginn kostenfrei möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Stornierung 3 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen am Veranstaltungstag wird die gesamte Gebühr fällig. Gern akzeptieren wir einen Ersatzteilnehmer.

  • Preis: 229,00 €

Dozent/in

Frau Julia Zepf

Julia Zepf ist Arbeitspsychologin, Trainerin und Beraterin bei der Dr. Ulla Nagel GmbH. Sie berät Teams und Organisationen, wie sie effektiver zusammenarbeiten und kommunizieren können. Ihre Themenschwerpunkte sind effektive Gesprächsführung, digitale Zusammenarbeit und gesunde Arbeit.




Online Anmeldung PDF drucken